Terra Computerata

Οι τακτικοί αναγνώστες θα θυμούνται τη γκρίνια μου για την κατάρρευση του συστήματος κράτησης εισιτηρίων του Μουσείου της Ακρόπολης. Στις 16 Ιουνίου έστειλα στην υπηρεσία e-ticketing το παρακάτω μήνυμα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση e-tickets@theacropolismuseum.gr:

“Κατά τη διαδικασία αγοράς εισιτηρίων κι ενώ είχε ολοκληρωθεί η διαδικασία στη σελίδα της Τράπεζας Πειραιώς, η επιστροφή στη σελίδα του Μουσείου δεν μου έδωσε τον αριθμό της κράτησης που αναφέρεται στη σελίδα σας.
Αυτή τη στιγμή δεν γνωρίζω αν έχει ολοκληρωθεί η κράτησή μου. Δεν έχω λάβει μήνυμα επιβεβαίωσης.
Τα στοιχεία μου είναι ….. για την Κυριακή 21/6 ώρα 9-11, 3 εισιτήρια και e-mail ….

Θα ήθελα να με πληροφορήσετε αν υπάρχει η κράτηση.

Στις 19 Ιουνίου λαμβάνω το εξής μήνυμα από το e-mail Acropolis.Museum@gmail.com

“Παρακαλούμε πολύ να έχετε μαζί σας το email με την απόδειξη πληρωμής από την Τράπεζα Πειραιώς, το οποίο αρκεί για να παραλάβετε το εισιτήριό σας από τα ταμεία του Μουσείου Ακρόπολης. Χωρίς αυτή την απόδειξη, η”

Έτσι όπως το βλέπετε, κομμένο. Χωρίς το δικό μου κείμενο να παρατίθεται. Χωρίς να έχουν καταλάβει. Από λογαριασμό gmail. Χωρίς καν μία συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Στην τράπεζα που αποτάνθηκα για να βρω άκρη με πληροφόρησαν ότι το αίτημά μου απορρίφθηκε λόγω του ότι δεν υπήρχε επαρκές υπόλοιπο στην κάρτα. Που όμως υπήρχε. Προφανώς το σύστημα δεν άντεξε το φόρτο.

Πότε θα αρχίσουμε να γινόμαστε επαγγελματίες; Ελπίζω να πάνε καλά τα εγκαίνια αλλά στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες βρισκόμαστε σε προϊστορική εποχή…

Διαβάστε το σχετικό άρθρο του Νίκου Ξυδάκη στην Καθημερινή: Το ίχνος του Μουσείου

Η ανακοίνωση έλεγε ότι η σελίδα θα λειτουργήσει στις 15 Ιουνίου προκειμένου να γίνουν οι κρατήσεις μέσω του συστήματος e-ticketing.

Για ώρες οι υποψήφιοι πρώτοι επισκέπτες δοκίμαζαν να «μπουν» στην ιστοσελίδα, χωρίς να έχουν ενημέρωση για το τι μέλλει γενέσθαι.

Το απόγευμα βγήκε η ανακοίνωση ότι η αγορά εισιτηρίων θα ξεκινήσει στις 18.00. Στις 18.00 βγαίνει ανακοίνωση για τις 19.30.

Ένα μικρό στησιματάκι. Πώς κάνετε έτσι;

Τελικά κάποια στιγμή πριν τις 19.30 στις 19.25 αρχίζει να λειτουργεί η εφαρμογή.

Εύγε! η φόρμα δεν δέχεται μεγάλο e-mail. Αν λέγεσαι Κωνσταντινόπουλος απλά την έχεις πατήσει. Γίνεται ανακατεύθυνση σε σελίδα της τράπεζας Πειραιώς και όταν ολοκληρωθεί η συναλλαγή επιστρέφουμε πίσω στη σελίδα του Μουσείου.

Μόνο που ποτέ δεν κατάλαβα αν ολοκληρώθηκε η συναλλαγή μου. Δεν έλαβα ποτέ κωδικό εισιτηρίων. Ισως σε κάποια τέρμινα. Η επιστροφή στη σελίδα του Μουσείου με πήγαινε πάλι στην αγορά.

Οταν προσπάθησα να επαναλάβω τη διαδικασία το μήνυμα που έπαιρνα ήταν η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε. Εν τω μεταξύ τα εισιτήρια εξαντλήθηκαν στη ζώνη 11.00-18.00.

Πόσα είπαμε ότι στοίχισε αυτή η σελίδα; Ρωτάω γιατί το περιεχόμενο της είναι περιορισμένο, με στοιχειώδεις μόνο πληροφορίες για τα εκθέματα, ενώ προβάλλει ιδιαίτερα το πωλητήριο και το εστιατόριο!

Και όταν λέμε ξεκινά η λειτουργία του δικτυακού τόπου στις 15 Ιουνίου, εννοούμε κάποια στιγμή που μας βολεύει το απόγευμα; Ο προγραμματιστής είχε βγει το βράδυ και πήγε ξενύχτης στη δουλειά;

Να υποθέσω ότι ο κώδικας γραφόταν την ημέρα της πρώτης λειτουργίας της σελίδας; Σοβαρολογούμε; Κατανοούμε άραγε ότι αυτή η σελίδα δεν απευθύνεται στους κατοίκους αυτής της χώρας -που όσο και να πεις έχουμε συνηθίσει τέτοιες συμπεριφορές- αλλά σε κοινό από όλον τον κόσμο;