Στα εικονικά περιβάλλοντα υπάρχουν αυτοματοποιημένες οντότητες με ειδικούς ρόλους, τα γνωστά “bots” (<robots).
Σε πολλές περιπτώσεις υπάρχουν bots με ανθρώπινη μορφή, όπως τα avatars, που έχουν το ρόλο να καλωσορίζουν τον επισκέπτη, να παρέχουν πληροφορίες, να το καθοδηγούν σε ένα περιβάλλον, να θέτουν ερωτήσεις και από τις απαντήσεις να προγραμματίζουν τη συμπεριφορά τους. Ανάλογα με τις λειτουργίες τους είναι και η τιμή αγοράς ή ενοικίασής τους.
