• για να προβάλλεις το blog ή την ιστοσελίδα και να αποκτήσεις μελλοντικούς αναγνώστες
• για να φτιάξεις δίκτυο με διαφάνεια και εμπιστοσύνη
• για να προωθήσεις εργασία, προϊόντα, υπηρεσίες
• για να απαντάς και να κάνεις ερωτήσεις
• για να μαθαίνεις νέα πράγματα από άλλους επαγγελματίες
• για να μοιράζεσαι συμβουλές και πηγές (mini blog δημοσιεύσεις) και να εκπαιδεύεις το προσωπικό
• για να συσκέπτεσαι (να συνδέεσαι, να μοιράζεσαι πληροφορία, να γίνεσαι κοινωνικός)
• για να συναντάς και να μιλάς με άλλους
• για να βρίσκεις συναδέλφους από το επάγγελμα για υποστήριξη σε ειδικές εργασίες
• για ασφάλεια: για να μεταφέρεις μη οικείες τοποθεσίες συνάντησης και ενώ ταξιδεύεις
• για καλύτερη κατανόηση των κοινωνικών μέσων

πηγές:

1. http://www.chrisbrogan.com/50-ideas-on-using-twitter-for-business/
2. http://twitterfacts.blogspot.com/2007/11/twitter-for-business.html
3. http://blogs.techrepublic.com.com/hiner/?p=803
4. http://www.flyte.biz/resources/newsletters/08/06-twitter-for-business.php

Αρνητικά σχόλια για το Twitter:

1. To Twitter παίρνει χρόνο.
2. Μπορεί να σε κρατήσει μακριά από παραγωγικές εργασίες.
3. Χωρίς στρατηγική, είναι απλώς πληκτρολόγηση.
4. Υπάρχουν και άλλοι τρόποι για να κάνεις αυτό το πράγμα.
5. Δεν μπορεί να αντικαταστήσει την εξυπηρέτηση των πελατών.
6. Είναι για “κολλημένους” με την τεχνολογία.
7. Είναι “μόνο” για μερικά εκατομμύρια ανθρώπους.
8. Δεν αντικαθιστά την άμεση προώθηση με email.
9. Ανοίγει τον πόρτα άσκησης κριτικής σε μια επιχείρηση.

Ο αντίλογος στα παραπάνω:

1. Το Twitter βοηθάει κάποιον να οργανώσει άμεσες συναντήσεις (tweetups).
2. Μπορεί να λειτουργήσει άποψα ως εργαλείο μέτρησης της κοινής γνώμης.
3. Κατευθύνει την προσοχή των ανθρώπων σε καλά πράγματα.
4. Δημιουργεί ένα “υποστηρικτικό κανάλι” (backchannel) για εκδηλώσεις.
5. Μεταφέρει ειδήσεις γρηγορότερα από άλλες πηγές, ειδικά αυτές που αφορούν άμεσα τη ζωή των ανθρώπων.
6. Δίνει στις επιχειρήσεις μια ιδέα σε τι επίπεδο μπορούν να φτάσει η ανταλλαγή μηνυμάτων σε έναν οργανισμό.
7. Φέρνει σπουδαία μυαλά κοντά και παρέχει καθημερινές ευκαιρίες μάθησης.
8. Δίνει στην κριτική σου ένα βήμα.
9. Βοηθάει στην ανάπτυξη και επέκταση μιας επιχείρησης, εφόσον δραστηριοποιείται διαδικτυακά.
10. Μπορεί να ενισχύσει την εξυπηρέτηση των πελατών.

Το Twitter χαρακτηρίζεται ως μια υπηρεσία “micro-blogging”. Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο 140 γράμματα για να απαντήσει σε ένα απλό ερώτημα: “τι κάνεις τώρα;”.

Στο βίντεο που ακολουθεί δείτε βασικές λειτουργίες αυτής της υπηρεσίας.