Απαραίτητα και πολύ χρήσιμα εργαλεία για απομακρυσμένη βοήθεια υποστήριξης (remote support) αλλά και για εκπαίδευση (training) είναι το Skype και το Teamviewer. Και τα δύο διατίθενται από τους κατασκευαστές και σε εντελώς δωρεάν εκδόσεις.

Το Skype είναι το πιο δημοφιλές πρόγραμμα για  δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις αλλά και για συνομιλία (chat) με ήχο, εικόνα, δυνατότητα αποστολής γραπτών μηνυμάτων και αρχείων, μεταξύ των χρηστών που έχουν εγκατεστημένο το ίδιο πρόγραμμα στον υπολογιστή τους. Είναι πολύ χρήσιμο διότι μπορεί να κάνουν τηλεσυνδιάσκεψη (voice-video conference) δύο η και περισσότεροι χρήστες (groups), αλλά και να πραγματοποιήσουν τηλεφωνικές κλήσεις προς οποιοδήποτε τηλεφωνικό νούμερο με πολύ μικρό κόστος και πολύ καλή ποιότητα ήχου.

Κατεβάστε το πρόγραμμα απευθείας από τον κατασκευαστή.

Το TeamViewer είναι μια εφαρμογή για απομακρυσμένη διαχείριση της επιφάνειας εργασίας (desktop remote administration) ενός χρήστη. Με αυτό το πρόγραμμα αυτό ουσιαστικά αποκτάς τον έλεγχο του απομακρυσμένου υπολογιστή. Είναι απλό στην χρήση και την λειτουργεί  και χωρίς εγκατάσταση, και είναι ασφαλές. Κυκλοφορεί η δωρεάν έκδοση για μη εμπορική χρήση.

Κατεβάστε το πρόγραμμα απευθείας από τον κατασκευαστή.