Επικοινωνία είναι η μεταβίβαση πληροφορίας από άτομο σε άτομο, η οποία μπορεί να αφορά σε επιθυμίες, συναισθήματα, ιδέες, θέσεις, απόψεις και γεγονότα. Συστατικό στοιχείο της αποτελεσματικής επικοινωνίας είναι η ενεργητική ακρόαση (active listening). Με το επίθετο «ενεργητική» επιδιώκουμε την περιγραφή μιας πιο εστιασμένης προσέγγισης της ακρόασης, η οποία -υπό συγκεκριμένες συνθήκες και όρους- συμβάλλει και …
