Κατά την έναρξη του Προγράμματος υπήρξαν αρκετές περιπτώσεις γονέων που υπέβαλλαν ή/και οριστικοποίησαν την αίτησή τους χωρίς να ακολουθήσουν την προβλεπόμενη διαδικασία και να επιβεβαιώσουν τη φοίτηση μέσω ηλεκτρονικής διασταύρωσης ως όφειλαν.

Για την αντιμετώπιση του προβλήματος, δόθηκε ήδη μία φορά (κατ’ εξαίρεση) η δυνατότητα να επιστρέψουν σε κατάσταση «υπό επεξεργασία» και να ακολουθήσουν τη σωστή διαδικασία διασταύρωσης. Η δυνατότητα αυτή δόθηκε άπαξ στις 9 Απριλίου 2021.

Παρά το γεγονός ότι

(α) αναδείχθηκε το πρόβλημα και δόθηκε η παραπάνω λύση,

(β) παρασχέθηκαν επιπλέον διευκρινίσεις μέσω ανακοινώσεων στο site,

(γ) έγιναν σαφείς επισημάνσεις πάνω στην ηλεκτρονική φόρμα,

διαπιστώνεται ότι ορισμένοι δικαιούχοι συνεχίζουν να υποβάλλουν την αίτησή τους χωρίς να ακολουθούν την προβλεπόμενη διαδικασία.

Για το σύνολο των δικαιούχων του Α κύκλου που έχουν επαναλάβει το ίδιο λάθος, θα παρασχεθεί μία επιπλέον (τελική) ευκαιρία διόρθωσης.

Πιο αναλυτικά, συγκεκριμένες περιπτώσεις αιτήσεων θα επιστρέψουν σε κατάσταση «υπό επεξεργασία» και οι δικαιούχοι θα έχουν τη δυνατότητα ορθής ηλεκτρονικής διασταύρωσης για μία τελευταία φορά. Η πρόσβαση για επεξεργασία των αιτήσεων αυτών θα δοθεί στις 27 Απριλίου 2021. Μετά το σημείο αυτό, οι δικαιούχοι θα έχουν αρκετό χρόνο να ολοκληρώσουν την αίτησή τους, έως και την καταληκτική ημερομηνία του Προγράμματος (30 Ιουλίου 2021).

Ποιες είναι οι κατηγορίες αιτήσεων στις οποίες θα δοθεί μία τελική ευκαιρία διόρθωσης:

Α.     Όλες οι αιτήσεις που έχουν ήδη υποβληθεί, δεν έχουν ακόμα οριστικοποιηθεί (δηλ. ο δικαιούχος δεν έχει επιλέξει ακόμα μεταξύ αποδοχής του αποτελέσματος ή αιτήματος επανεξέτασης) και έχουν απορριφθεί ή μερικώς εγκριθεί.

Β.     Όλες οι αιτήσεις για τις οποίες έχει ζητηθεί ήδη επανεξέταση.

Γ.      Οι αιτήσεις που έχουν οριστικοποιηθεί και έχουν απορριφθεί ή μερικώς εγκριθεί, αλλά οι δικαιούχοι δεν έχουν επιλέξει ακόμα την «έκδοση επιταγών».

Οι δικαιούχοι που βρίσκονται σε μία από τις παραπάνω καταστάσεις και επιθυμούν να έχουν μία επιπλέον ευκαιρία διόρθωσης, δε χρειάζεται να κάνουν κάτι. Απλώς θα εισέλθουν στην ηλεκτρονική πλατφόρμα μετά την 27^η Απριλίου για να συνεχίσουν την ηλεκτρονική διασταύρωση.

Επισημαίνεται ότι δικαιούχοι που έχουν οριστικοποιήσει την αίτησή τους, έχουν αποδεχθεί το αποτέλεσμα και έχουν ήδη ζητήσει έκδοση επιταγών ΔΕΝ θα επιστρέψουν σε κατάσταση επεξεργασίας. Μετά την έναρξη έκδοσης επιταγών καμία άλλη κίνηση αντιστροφής δεν είναι δυνατή.

Ενημερώνουμε όλους τους δικαιούχους, ότι η επιβεβαίωση της φοίτησης τέκνων που φοιτούν σε δημόσιες δομές

1. Πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης
2. ΑΕΙ
3. ΙΕΚ του Υ.ΠΑΙ.Θ

πρέπει να γίνεται μόνο μέσω ηλεκτρονικής διασταύρωσης.

Δικαιολογητικά προβλέπονται μόνο στην περίπτωση των «Σχολείων Δεύτερης Ευκαιρίας», επειδή σε αυτά δεν είναι δυνατή η ηλεκτρονική διασταύρωση.

Στις παραπάνω  (τρεις πρώτες) περιπτώσεις, οι δικαιούχοι δεν πρέπει να παρακάμπτουν την ηλεκτρονική διασταύρωση και δεν πρέπει να οριστικοποιούν την αίτηση με ένδειξη ολικής/μερικής απόρριψης, υποβάλλοντας στη συνέχεια αιτήματα επανεξέτασης και επισυνάπτοντας διαφόρων τύπων έγγραφα/δικαιολογητικά, με σκοπό το χειρωνακτικό έλεγχο.

Σύμφωνα με τον Οδηγό του Προγράμματος, κατά κανόνα ΔΕΝ ΕΠΑΝΕΞΕΤΑΖΟΝΤΑΙ αιτήσεις που απορρίπτονται, λόγω αποτυχίας ηλεκτρονικής διασταύρωσης με μητρώο φοίτησης που θα έπρεπε να είναι ήδη ενημερωμένο με τα στοιχεία του αιτούντα. Επίσης, δε γίνονται δεκτά δικαιολογητικά όπως, βαθμοί επίδοσης μαθητή (έλεγχοι), έντυπα βεβαίωσης μετακίνησης από/προς τη σχολική μονάδα κοκ., αντί της διαδικασίας της ηλεκτρονικής διασταύρωσης. Η ηλεκτρονική πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα (προ)ελέγχου και οι δικαιούχοι μπορούν να προβούν στη διόρθωση – επικαιροποίηση των στοιχείων τους στο αντίστοιχο ηλεκτρονικό μητρώο, πριν την υποβολή της αίτησης επιχορήγησης.

Τι θα πρέπει να κάνουν οι γονείς αν δε γνωρίζουν ή αν δεν είναι σίγουροι για την ορθότητα των στοιχείων φοίτησης στην περίπτωση των σχολείων;

1. Πρέπει να επικοινωνήσουν με τον Διευθυντή του Σχολείου, ο οποίος έχει πρόσβαση στο σχολικό μητρώο. Θα πρέπει να επιβεβαιώσουν μαζί του ένα προς ένα όλα τα στοιχεία: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, αριθμός μητρώου. Η διοίκηση των σχολικών μονάδων είναι προσβάσιμη και κατά τη διάρκεια της πανδημίας.
2. Αν εντοπιστεί λάθος στα στοιχεία του σχολικού μητρώου, αυτά διορθώνονται από το Διευθυντή. Μετά τη διόρθωση, οι γονείς πρέπει να περιμένουν 2 εργάσιμες ημέρες πριν ξαναδοκιμάσουν την ηλεκτρονική διασταύρωση φοίτησης, προκειμένου να έχει ενημερωθεί το ηλεκτρονικό μητρώο.
3. Στη συνέχεια θα πρέπει να εισέλθουν στην αίτηση και να επιβεβαιώσουν τη φοίτηση (ηλεκτρονική διασταύρωση), δηλώνοντας τα σωστά στοιχεία που υπάρχουν και στο σχολικό μητρώο. Οι αιτούντες, πέραν των προσωπικών στοιχείων, πρέπει να ελέγχουν ότι έχουν επιλέξει το σωστό σχολείο και τη σωστή τάξη.

Κατ’ αναλογία, τα παραπάνω ισχύουν και για τις άλλες δύο εκπαιδευτικές δομές.

Τι θα πρέπει να κάνουν οι γονείς εάν, ενώ γνώριζαν τα σωστά στοιχεία φοίτησης και έκαναν επιτυχώς ηλεκτρονική διασταύρωση με τη σχολική μονάδα, στο τέλος κατά την υποβολή της αίτησης το συγκεκριμένο παιδί/μαθητής απορρίφθηκε αδικαιολόγητα;

• Εντός των πρώτων ημερών, υπήρξαν περιορισμένα προβλήματα λάθους (μη) απάντησης κατά την ηλεκτρονική διασταύρωση λόγω ιδιαίτερα αυξημένου φόρτου των συστημάτων. Για όλες αυτές τις περιπτώσεις θα δοθεί η δυνατότητα ανοίγματος της αίτησης και επανάληψης της ηλεκτρονικής διασταύρωσης. Όλα τα παιδιά που δικαιούνται voucher θα το λάβουν.
• Σε κάθε περίπτωση, όταν οι γονείς ενώ ακολουθούν πλήρως την παραπάνω διαδικασία συνεχίζουν να έχουν προβλήματα, θα πρέπει να στέλνουν γραπτά το πρόβλημά τους στο help desk του Προγράμματος για περαιτέρω κατευθύνσεις.

Τι θα πρέπει να κάνουν οι γονείς αν ήδη οριστικοποίησαν την αίτηση και υπέβαλλαν δικαιολογητικά αντί να προβούν σε επιτυχή ηλεκτρονική διασταύρωση ως όφειλαν;

• Κατ’ εξαίρεση για τις πρώτες ημέρες του Προγράμματος, και για την καλύτερη εξυπηρέτηση όλων των δικαιούχων, εξετάζεται επίσης το ενδεχόμενο να δοθεί και σε αυτούς τους γονείς η δυνατότητα να ακολουθήσουν τη σωστή διαδικασία, προχωρώντας σε επιβεβαίωση των στοιχείων φοίτησης με τη σχολική μονάδα (εάν απαιτείται) και στη συνέχεια σε ηλεκτρονική διασταύρωση.

Για τις παραπάνω περιπτώσεις αιτήσεων που βρίσκονται στο στάδιο επανεξέτασης και δεν είναι προς το παρόν προσβάσιμες σε επεξεργάσιμη μορφή, θα δοθεί ξανά πρόσβαση την Παρασκευή 9 Απριλίου.

Από εκείνη την ημερομηνία και μετά οι δικαιούχοι μπορούν να εισέρχονται για να επιβεβαιώσουν το κριτήριο φοίτησης σύμφωνα με τα ως άνω αναγραφόμενα (και όχι μέσω διαφόρων τύπων εγγράφων).