Νοέ 09
9
Πώς οι χρήστες «απελευθέρωσαν» το Twitter
ΣΤΑΜΑΤΙΟΣ ΠΑΠΑΔΑΚΗΣ | 9 Νοεμβρίου, 2009 | Γράψτε σχόλιο
Τον περασμένο Αύγουστο, οι ιδιοκτήτες του Twitter ανακοίνωσαν μία μικρή αλλαγή στον τρόπο που λειτουργούσε τη δημοφιλή υπηρεσία micro-blogging: ουσιαστικά επρόκειτο για μία αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας του retweeting, δηλαδή του τρόπου που ένας χρήστης επαναδημοσιεύει το μήνυμα κάποιου άλλου χρήστη στους «αναγνώστες» του, μαζί με κάποια δικά του σχόλια.
Τα retweets γενικά ξεκινούν με ένα RT (για το «retweet» ) και συνήθως παραπέμπουν στο συγγραφέα του αρχικού σχολίου μέσω αναφοράς του ονόματός του.
Ωστόσο, στην όλη υπόθεση υπήρχε μία μικρή ιδιαιτερότητα: το retweet δεν αποτελεί κάποιου είδους καινοτομία του ίδιου του Twitter, αλλά δημιουργήθηκε από τους χρήστες. Σε μία δημοσίευση σε ένα blog, ο Μπιζ Στόουν, «νούμερο 2» στην ιεραρχία του Twitter, εξήγησε τις αλλαγές και ανέφερε πως επρόκειτο για «θαυμαστά παραδείγματα του πώς το Twitter μας δείχνει τι ακριβώς θέλει να γίνει». Τα καλά νέα, είπε, ήταν ότι τα retweets ενσωματώθηκαν στην αρχιτεκτονική του Twitter. Τα κακά νέα ήταν ότι το λεγόμενο Project Retweet δεν προέβλεπε την εισαγωγή σχολίων από το δεύτερο χρήστη.
Το αποτέλεσμα: επανάσταση. Οι κριτικές από πλευράς μεγάλου μέρους της κοινότητας ήταν δριμύτατες, καθώς η άποψη που κυριάρχησε ήταν «πώς το Twitter τολμά να ανακατευτεί με το…Twitter». Ένας χρήστης ονόματι Νταν Ζαρέλλα, αυτοχαρακτηριζόμενος κοινωνιολόγος και επιστήμονας-ειδικός στο viral marketing, δημοσίευσε ένα οξύτατο σχόλιο, σύμφωνα με το οποίο το Twitter επρόκειτο να «ξεκοιλιάσει τα retweets, αφαιρώντας όλη τους την αξία». Ο Ζαρέλλα δημιούργησε ένα hashtag (άλλη μία δυνατότητα που προσφέρει το Tweeter, που επιτρέπει στους χρήστες του Twitter να ενοποιούν τις συζητήσεις τους) ονόματι #saveretweets. Κάποιοι λίγοι είπαν ότι η «επέμβαση» τους άρεσε. Η συντριπτική πλειοψηφία ασπάστηκε την άποψη που, πολύ λακωνικά, με τον τρόπο του Twitter, εξέφρασε ένας εκ των χρηστών: «Πολύ κακό σχέδιο. Το μισούμε».
Αυτός είναι και ο λόγος που το Twitter γνώρισε τόσο μεγάλη επιτυχία μέσα σε τόσο μικρό χρονικό διάστημα: ενώ αρχικά κανείς δεν ήξερε ακριβώς ποιος είναι ο ρόλος του και πώς ακριβώς λειτουργεί, τελικά καθορίστηκε από τους ίδιους του τους χρήστες: πρόκειται για ένα ολοζώντανο μέσο γρήγορης επικοινωνίας, το οποίο έχει να κάνει, ούτε λίγο ούτε πολύ, με τα πάντα, από δηλώσεις του προέδρου των ΗΠΑ μέχρι σχολιασμούς ποδοσφαιρικών παιχνιδιών. Οι χρήστες μετέτρεψαν τον «περιορισμό» των 140 χαρακτήρων ανά tweet σε πλεονέκτημα: σύντομα δημιουργήθηκε μία ιδιότυπη «γραμματική» και ένα εξειδικευμένο «συντακτικό». Επίσης, η δυνατότητα να δει κάποιος τα νέα ατόμων που ήταν παντελώς ξένα, αντί να «ρίξει» το Twitter, το ανέβασε. Αυτό που συνέβη εν ολίγοις: οι χρήστες έδωσαν στο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο τη μορφή που έχει σήμερα.
Όπως κάθε επιχείρηση, όμως, έτσι και το Twitter οφείλει να «μεγαλώσει» – και να το κάνει αυτό χωρίς να αποξενώσει τους χρήστες του. Και αυτό αποδεικνύεται πολύ πιο δύσκολο από ότι ακούγεται στη θεωρία.
Όπως κάθε είδους επιχείρηση, το Twitter έπρεπε να αρχίσει να κερδίζει χρήματα. Η εταιρεία άρχισε τις προσλήψεις «ειδικών» : στις αφίξεις περιλαμβάνονταν οι Ντάγκλας Μπόουμαν (designer της Google), ο Άλεξ ΜακΓκίλιβρεϊ (πρώην κορυφαίο στέλεχος του νομικού τμήματος της Google), Ντικ Κοστόλο (συνιδρυτής της εταιρείας ενημέρωσης FeedBurner), Τζεφ Μπέζος (διευθύνων σύμβουλος της Amazon.com- ένας από τους μεγάλους επενδυτές του Twitter).
Αλλά η κοινότητα του Twitter αντιδρά: κάθε μεταβολή συναντά δριμείες κριτικές και δημιουργεί εντάσεις. Ακόμα και μικροαλλαγές όπως η εμφάνιση της Suggested Users List (μία λίστα από 200 «διασημότητες» του Twitter) προκαλούν την οργή μεγάλου τμήματος των χρηστών. Ο Ντέηβ Βίνερ, «τεχνολογικός θρύλος» του πανεπιστημίου της Καλιφόρνια- Μπέρκλεϊ και φανατικός του Twitter έγραψε στο blog του πως αυτή η τόσο εύκολη αποξένωση του Twitter από τους χρήστες του είναι εξαιρετικά ανησυχητική: «πρέπει να φύγει αυτή τη δύναμη από τα χέρια των χρηστών» ανέφερε σχετικά.
Οι δυνατότητες του Twitter, αν αυτό κάποια στιγμή ελεγχθεί από τους κατόχους του, είναι τεράστιες- και η ηγεσία της εταιρείας το γνωρίζει. Όπως αναφερόταν σε απόρρητα έγγραφα της Twitter τα οποία υποκλάπηκαν από χάκερ και διοχετεύτηκαν στην ιστοσελίδα TechCrunch, «εάν φτάσουμε στο ένα δισεκατομμύριο χρήστες, θα έχουμε πιάσει τον παλμό ολόκληρου του πλανήτη».
Ωστόσο, η άσκηση άμεσου ελέγχου είναι εξαιρετικά δύσκολη. Άλλωστε, είναι περιορισμένα τα μέτρα που μπορεί να λάβει κάποιος για να «αναλάβει το πηδάλιο» όταν εκατομμύρια χρηστών έχουν τη δυνατότητα να λογκάρουν παρακάμπτοντας τη homepage της υπηρεσίας. Επίσης, η εταιρεία δεν έχει αναλάβει ακόμα την πρωτοβουλία να δημιουργήσει κάποιου είδους εφαρμογή για χρήση του Twitter από κινητά τηλέφωνα και άλλες φορητές συσκευές- ουσιαστικά αφήνοντας αυτό το πεδίο ανοικτό σε άλλους.
Ποιο είναι το μέλλον του Twitter; Σε πέντε χρόνια, η ηγεσία της εταιρείας οραματίζεται μία ανθηρή «βιομηχανία», με εκατομμύρια χρήστες και χιλιάδες εργαζομένους. Το θέμα είναι ότι την τρέχουσα στιγμή το Twitter έχει ήδη χιλιάδες άτομα τα οποία επεμβαίνουν ενεργά στις εσωτερικές τους διαδικασίες. Το αν όλοι αυτοί οι χρήστες μπορούν να ελεγχθούν, είναι κάτι το οποίο μένει να φανεί.
www.kathimerini.gr με πληροφορίες από Wired
Αφήστε μια απάντηση
Για να σχολιάσετε πρέπει να συνδεθείτε.