Οι γονείς/κηδεμόνες μπορούν να επικοινωνούν για τεχνικά προβλήματα κατά την δήλωση edupass επιλέγοντας το σύνδεσμο επικοινωνία στο σημείο παρουσίασης της υπηρεσίας στο gov.gr “Δήλωση συμμετοχής στη δια ζώσης εκπαιδευτική διαδικασία στις δημόσιες σχολικές μονάδες (edupass)” https://support.gov.gr/guide/index.jsp?type=govgr161
Παρακάτω μπορείτε να δείτε την διαδικασία εύρεσης μαθητή στην πλατφόρμα Edupass
Οι γονείς/κηδεμόνες αφού αναζητήσουν και επιλέξουν το σχολείο του παιδιού τους συμπληρώνουν τα στοιχεία του μαθητή και συγκεκριμένα:
- Όνομα
- Επώνυμο
- Ημερομηνία γέννησης
Tα στοιχεία αυτά θα πρέπει να είναι τα ίδια με τα στοιχεία που διατηρεί το σχολείο για τους μαθητές στο πληροφοριακό σύστημα myschool.
Σφάλμα “Δεν βρέθηκαν στοιχεία μαθητή.”
Αν τα στοιχεία που πληκτρολογεί ο γονέας διαφέρουν από αυτά που τηρούνται στο πληροφοριακό σύστημα myschool, η πλατφόρμα edupass επιστρέφει μήνυμα “Δεν βρέθηκαν στοιχεία μαθητή.” Για να επιλυθεί το πρόβλημα αυτό θα πρέπει να διορθωθεί, το όποιο λάθος, στο πληροφοριακό σύστημα myschool. Η διόρθωση δεν ενσωματώνεται στην πλατφόρμα edupass σε πραγματικό χρόνο αλλά δύο φορές την εβδομάδα. Μετά την ενσωμάτωση θα μπορεί ο γονέας/κηδεμονας να προχωρήσει στην δήλωση edupass.
Σφάλμα “Δεν επιβεβαιώνεται ο ΑΜΚΑ”
Μετά την εύρεση του μαθητή, η πλατφόρμα edupass ζητά την εισαγωγή του ΑΜΚΑ. Ο ΑΜΚΑ επιβεβαιώνεται με τα στοιχεία του μητρώου ΑΜΚΑ.
Οι γονείς θα πρέπει να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή στην ημερομηνία γέννησης και συγκεκριμένα, η ημερομηνία γέννησης του μαθητή που τηρείται στο πληροφοριακό σύστημα myschool θα πρέπει να ταυτίζεται με την ημερομηνία γέννησης του μητρώου του ΑΜΚΑ.
Μπορούν να δουν τα στοιχεία που είναι δηλωμένα στο μητρώο του ΑΜΚΑ στο gov.gr στην διαδρομή Αρχική / Πολίτης και καθημερινότητα / Στοιχεία πολίτη και ταυτοποιητικά έγγραφα / Εύρεση Αριθμού Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ) . Σε περίπτωση που υπάρχουν λάθη, θα πρέπει να διορθώσουν τα στοιχεία του παιδιού μέσω επίσκεψης τους σε ένα ΚΕΠ Εναλλακτικά, την διόρθωση του ΑΜΚΑ μπορούν να την κάνουν και με τηλεδιάσκεψη με υπάλληλο του ΚΕΠ (gov.gr – διαδρομή Αρχική / Πολίτης και καθημερινότητα / Στοιχεία πολίτη και ταυτοποιητικά έγγραφα / Μεταβολή στοιχείων στον Αριθμό Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ).)