Λίγα λόγια από τους υπεύθυνους καθηγητές
Καθώς το Πρόγραμμά μας διανύει το δεύτερο έτος της λειτουργίας του, σκεφθήκαμε να εκπαιδεύσουμε ακόμα καλύτερα τα μέλη της Ομάδας Διαμεσολάβησης. Γι’αυτό το λόγο προσπαθήσαμε να δώσουμε το θεωρητικό πλαίσιο της εκπαίδευσης των διαμεσολαβητών μας μέσα από βιωματικές ασκήσεις που προβάλλουν συγκεκριμένες έννοιες και καλλιεργούν σημαντικές δεξιότητες , που είναι απολύτως απαραίτητες σε όποιον αναλαμβάνει τη διαμεσολάβηση. Αυτή η επιλογή μας ενεργοποίησε το ενδιαφέρον και τη συμμετοχή όλων των μελών της Ομάδας Διαμεσολάβησης. Παραθέτουμε, λοιπόν, τα πορίσματα των βιωματικών ασκήσεων, όπως διατυπώθηκαν από τους μαθητές μας.
ΠΡΩΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ
Θέμα:Ενεργητική Ακρόαση
Παράγοντες που διευκολύνουν την ενεργητική ακρόαση
1. Η υποχρέωση του διαμεσολαβητή να ακούει το συνομιλητή του
2. Ο σεβασμός και η ευγένεια προς το συνομιλητή
3. Το ενδιαφέρον για το πρόβλημα που υπάρχει
4. Η διάθεση για ανταπόκριση στην εμπιστοσύνη του άλλου και στην οικειότητα που δημιουργούν οι φιλικές σχέσεις
5. Η ικανότητα του συνομιλητή να μιλάει με σαφήνεια και παραστατικότητα
6. Η επιθυμία να πάρουμε θέση και να εκφράσουμε την άποψή μας
7. Η ανάγκη να νιώσουμε χρήσιμοι και να βοηθήσουμε ουσιαστικά τον άλλο
8. Η ικανότητά μας να έχουμε υπομονή και να ενθαρρύνουμε τον αλλο
9. Η έμφυτη και εντός ορίων περιέργειά μας
Παράγοντες που δυσχεραίνουν την ενεργητική ακρόαση
1 .Η άσχημη ψυχική διάθεση του ακροατή
2. Η έλλειψη ενδιαφέροντος για το θέμα που θίγεται
3. Η δυνατότητα του ακροατή να ασχοληθεί με κάτι καλύτερο
4. Η έλλειψη εμπιστοσύνης μεταξύ των συνομιλητών
5 .Η βιασύνη και η ανυπομονησία να τελειώσει γρήγορα η όλη διαδικασία
ΠΟΡΙΣΜΑ: Ύστερα από διεξοδική συζήτηση τα μέλη της Ομάδας Διαμεσολάβησης κατέληξαν στο συμπέρασμα πως η ενεργητική ακρόαση είναι μια καλή πρακτική απολύτως απαραίτητη όχι μόνο για το ρόλο του διαμεσολαβητή, αλλά και για τη ζωή του κάθε ανθρώπου.Επίσης συμφώνησαν πως η επιθυμία τους να ακούσουν τον άλλο καθώς και η υποχρέωσή τους ως διαμεσολαβητές να ανταποκριθούν στο κάλεσμα για τη διαχείριση κρίσεων θα τους καταστήσουν αποτελεσματικούς στο έργο τους.