«Η σύγκρουση είναι ένα φαινόμενο των κοινωνικών σχέσεων τόσο φυσικό όσο και η αρμονία και τόσο σημαντικό όσο και όσο και η ομοφωνία» (Burns, 1978)
«Ας σταματήσουμε να παίζουμε το παιχνίδι «Ποιός έχει δίκιο».
Ας παίξουμε ένα παιχνίδι, όπου θα ανακαλύψουμε και θα καλύψουμε τις Ανάγκες μας και τις Ανάγκες των άλλων». (Dr Marshall B. Rosenberg)
