Αρχείο κατηγορίας Εξυπηρέτηση πελατών

LEAD TIME

κείμενο από το σχολικό βιβλίο «Εισαγωγή στην Εφοδιαστική» Δ.Φωλίνας (2016) σελ.31 Γίνεται φανερό ότι πολύ σημαντικό ρόλο στην εξυπηρέτηση των πελατών έχει ο χρόνος που απαιτείται για να εκτελεστεί κάθε παραγγελία ή ο χρόνος ανταπόκρισης (lead time). Ο χρόνος αυτός … Συνέχεια

Δημοσιεύθηκε στη Εξυπηρέτηση πελατών | Ετικέτες: | Σχολιάστε

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ

κείμενο από το σχολικό βιβλίο «Εισαγωγή στην Εφοδιαστική» Δ.Φωλίνας (2016) σελ.30-31 Πέρα από την εκτέλεση της παραγγελίας υπάρχουν κριτήρια που αξιολογούν το επίπεδο εξυπηρέτησης μιας επιχείρησης. Μερικά από τα κριτήρια παρουσιάζονται παρακάτω (Σιφνιώτης, 1997):

Δημοσιεύθηκε στη Εξυπηρέτηση πελατών | Ετικέτες: | Σχολιάστε

ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

κείμενο από το σχολικό βιβλίο «Εισαγωγή στην Εφοδιαστική» Δ.Φωλίνας (2016) σελ.30 Γενικά , διακρίνονται τρεις περιπτώσεις για την εκτέλεση μιας παραγγελίας:

Δημοσιεύθηκε στη Εξυπηρέτηση πελατών | Ετικέτες: , , | Σχολιάστε